Sign up for our
Contact Us

Privacy Policy ("Tesco Website") is owned and operated by Tesco Stores (Malaysia) Sdn. Bhd. ("Tesco"). Tesco is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how Tesco may use information we collect about you and our data processing practices. By using the Tesco Website, you confirm your understanding and consent unconditionally to the terms of this Policy. This Policy applies to users in Malaysia only.

Information we collect about you
Tesco collects the details provided by you on registration together with information we learn about you from your use of our service and your visits to our Tesco Website.

We may collect additional information about you when you:
  • visit the Tesco Website;
  • register with and buy products or services e.g in-store, online or take part in promotions, competitions, customer surveys and questionnaires;
  • provide us feedback or contact us eg in writing or call customer services

Using your information
Collecting your personal information helps Tesco to better understand what you need from us. We use your information to:
  • manage and improve the scheme
  • administer your account and send you your statement and mailings
  • understand your shopping behaviour in order to develop and improve our products and services
  • manage promotions, competitions, customer surveys and questionnaires
  • check and verify your identity

Other Tesco products and services
We may share your personal information across the Tesco group so they can provide you with relevant products and services. They may ask you for your Clubcard details and, if so, explain how your information will be used by them.

Marketing and research
Unless you indicate otherwise, we may contact you:
  • with offers and information about Tesco products or services
  • with offers and information about partners' products or services
  • for customer research e.g. to help improve our services
Of course, the choice is entirely yours, but if you say you do not want to receive marketing information from us this will prevent you from receiving great offers or promotions that may be of interest to you.

Other Tesco products and services
We use a system of classifying the different types of cookies which we use on the Website, or which may be dropped by third parties through our websites. The classification explains more about which cookies we use, why we use them, and the functionality you will lose if you decide you don't want to have them on your device.

What is a cookie?
Cookies are text files containing small amounts of information which are downloaded to your personal computer, mobile or other device when you visit a website. Cookies are then sent back to the originating website on each subsequent visit, or to another website that recognises that cookie. Cookies are useful because they allow a website to recognise a user's device.

Persistent cookies - these cookies remain on a user's device for the period of time specified in the cookie. They are activated each time that the user visits the website that created that particular cookie.

Session cookies - these cookies allow website operators to link the actions of a user during a browser session. A browser session starts when a user opens the browser window and finishes when they close the browser window. Session cookies are created temporarily. Once you close the browser, all session cookies are deleted.

Cookies do lots of different jobs, like letting you navigate between pages efficiently, remembering your preferences, and generally improve the user experience. They can also help to ensure that adverts you see online are more relevant to you and your interests.

What is a cookie?
A list of all the cookies used on the Website by category is set out below.

Strictly necessary cookies

These cookies enable services you have specifically asked for.
These cookies are essential in order to enable you to move around the Website and use its features, such as accessing secure areas of the Website. Without these cookies services you have asked for, like shopping baskets or e-billing, cannot be provided.

Performance cookies

These cookies collect anonymous information on the pages visited.
These cookies collect information about how visitors use the Website, for instance which pages visitors go to most often, and if they get error messages from web pages. These cookies don't collect information that identifies a visitor. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. It is only used to improve how the Website works.

Functionality cookies

These cookies remember choices you make to improve your experience.
These cookies allow the Website to remember choices you make (such as your user name, language or the region you are in) and provide enhanced, more personal features. These cookies can also be used to remember changes you have made to text size, fonts and other parts of web pages that you can customise. They may also be used to provide services you have asked for such as watching a video or commenting on a blog. The information these cookies collect may be anonymised and they cannot track your browsing activity on other websites.

Targeting or advertising cookies

These cookies collect information about your browsing habits in order to make advertising relevant to you and your interests.
These cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests. They are also used to limit the number of times you see an advertisement as well as help measure the effectiveness of the advertising campaign. They are usually placed by advertising networks with our permission. They remember that you have visited a website and this information is shared with other organisations such as advertisers. Quite often targeting or advertising cookies will be linked to site functionality provided by the other organisation.

Using browser settings to manage cookies
The Help menu on the menu bar of most browsers will tell you how to prevent your browser from accepting new cookies, how to have the browser notify you when you receive a new cookie and how to disable cookies altogether. You can also disable or delete similar data used by browser add-ons, such as Flash cookies, by changing the add-on's settings or visiting the website of its manufacturer.

However, because cookies allow you to take advantage of some of the Website's essential features, we recommend you leave them turned on. For example, if you block or otherwise reject cookies you will not be able to add items to your Shopping Basket, proceed to Checkout, or use any of our products and services that require you to Sign in. If you leave cookies turned on, remember to sign off when you finish using a shared computer.

Disclosures and transfer of your information
We will never disclose your information to anyone outside the Tesco Group (within or outside Malaysia) except where we have your consent; where we are required or permitted to do so by law; to other companies who provide a service to us; or any successors in title to our business.

Accessing your information
To obtain a copy of the information we hold about you, please contact our Clubcard Helpline on 1 300 13 1313. Please confirm your Clubcard number and any details to help us identify and locate your information. If any of the details are incorrect, let us know and we will amend them. Changes to our privacy policy
This privacy policy replaces all previous versions and is correct as of May 2014. Tesco reserves the right to change the policy at any time.

Contacting us
If you have any queries, please contact us at or call our Clubcard Helpline on 1 300 13 1313. ("Tesco Website") dimiliki dan dikendalikan oleh Tesco Stores (Malaysia) Sdn. Bhd. ("Tesco"). Tesco amat komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana Tesco menggunakan maklumat yang kami kumpul tentang anda dan amalan pemprosesan data kami. Dengan menggunakan Laman Web Tesco, anda mengesahkan bahawa anda memahami and menerima terma-terma Dasar ini tanpa syarat. Dasar ini diguna pakai kepada pengguna di Malaysia sahaja.

Maklumat yang kami kumpul tentang anda
Tesco mengumpul butir-butir yang diberikan oleh anda apabila anda mendaftar bersama-sama dengan maklumat yang kami ketahui tentang anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami dan apabila anda melawat Laman Web Tesco kami.

Kami mungkin mengumpul maklumat tambahan tentang anda apabila anda:
  • melawat Laman Web Tesco
  • mendaftar diri dan membeli produk atau perkhidmatan misalnya di stor, di atas talian, atau mengambil bahagian dalam promosi, peraduan, tinjauan pelanggan dan soal selidik;
  • memberikan maklum balas kepada kami atau menghubungi kami misalnya secara bertulis atau menelefon perkhidmatan pelanggan

Penggunaan maklumat anda
Pengumpulan maklumat peribadi anda membantu Tesco memahami dengan lebih mendalam apa yang anda perlukan daripada kami. Kami menggunakan maklumat anda untuk:
  • mengurus dan memperbaiki skim.
  • mentadbir akaun anda dan menghantar penyata dan bahan pemasaran kepada anda.
  • memahami perilaku beli-belah anda untuk membangunkan dan mempertingkatkan produk dan perkhidmatan kami.
  • menguruskan promosi, peraduan, tinjauan pelanggan dan soal selidik
  • menyemak dan menentusahkan identiti anda

Produk dan perkhidmatan Tesco yang lain
Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi anda di kalangan Kumpulan Tesco agar mereka boleh menyediakan produk dan perkhidmatan yang berkenaan kepada anda. Mereka mungkin meminta butir-butir Clubcard daripada anda dan sekiranya itu berlaku, mereka akan menjelaskan bagaimana maklumat anda akan digunakan oleh mereka

Pemasaran dan penyelidikan
Kecuali anda menyatakan sebaliknya, kami boleh menghubungi anda:
  • dengan tawaran dan maklumat tentang produk atau perkhidmatan Tesco
  • dengan tawaran dan maklumat tentang produk atau perkhidmatan rakan niaga kami
  • untuk penyelidikan pelanggan misalnya untuk membantu mempertingkatkan perkhidmatan kami
Pilihan pastinya di tangan anda, tetapi jika anda tidak mahu menerima maklumat pemasaran daripada kami, ini bermakna anda tidak akan menerima tawaran atau promosi hebat yang mungkin menarik minat anda.

Kami menggunakan sistem mengklasifikasi jenis 'cookies' berbeza yang kami gunakan di Laman Web Tesco, atau yang mungkin diletakkan oleh pihak ketiga melalui laman web kami. Klasifikasi menjelaskan dengan lebih lanjut tentang 'cookies' apakah yang kami gunakan, mengapa kami menggunakannya, dan apakah fungsi yang akan hilang jika anda memilih untuk tidak meletakkan 'cookies' pada peranti anda.

Apakah 'cookie'?
'Cookies' adalah fail teks yang mengandungi sedikit maklumat yang dimuat turun kepada komputer peribadi anda, peranti mudah alih atau peranti lain apabila anda melawat laman web. 'Cookies' kemudian dihantar balik ke laman web asal pada setiap lawatan selepas itu, atau ke laman web lain yang mengenali 'cookie' tersebut. 'Cookies' amat berguna kerana membolehkan laman web mengenali peranti pengguna.

'Persistent cookies' – 'Cookies' ini akan terus berada di peranti pengguna bagi tempoh masa yang ditetapkan dalam 'cookie' tersebut. 'Persistent cookies' diaktifkan setiap kali pengguna melawat laman web yang mewujudkan 'cookie' tersebut.

'Session cookies' - 'Cookies' ini membolehkan pengendali laman web memautkan tindakan pengguna semasa sesi pelayar. Sesi pelayar bermula apabila pengguna membuka tetingkap pelayar dan berakhir apabila mereka menutup tetingkap pelayar. 'Session cookies' diwujudkan buat sementara. Apabila anda menutup pelayar, semua 'Session cookies' akan dipadamkan.

'Cookies' melaksanakan tugas yang berbeza, misalnya membolehkan anda melayari antara halaman dengan cekap, mengingati pilihan anda, dan secara amnya mempertingkatkan pengalaman pengguna. 'Cookies' juga akan membantu memastikan iklan yang anda lihat di dalam talian adalah lebih relevan kepada anda dan minat anda.

'Cookies' yang digunakan di Laman Web Tesco
Satu senarai 'cookie' yang digunakan di Laman Web Tesco menurut kategori dibentangkan di bawah.

'Cookies' yang benar-benar perlu

'Cookies' ini membolehkan perkhidmatan yang anda minta dengan khusus.
'Cookies' ini penting untuk membolehkan anda melayari sekitar Laman Web Tesco dan menggunakan ciri-cirinya, misalnya mengakses ruang selamat di Laman Web Tesco. Tanpa 'cookies' ini, perkhidmatan yang anda minta seperti 'shopping baskets' atau 'e-billing', tidak boleh disediakan.

'Performance cookies'

'Cookies' ini mengumpul maklumat tanpa nama di halaman yang dilawati.
'Cookies' ini mengumpul maklumat tentang bagaimana pelawat menggunakan Laman Web Tesco, misalnya halaman manakah yang paling banyak dilawati oleh pelawat, dan jika mereka mendapat mesej ralat daripada halaman web. 'Cookies' ini tidak mengumpul maklumat yang mengenal pasti pelawat. Semua maklumat yang dikumpul oleh 'cookies' ini diagregat dan oleh itu tanpa nama. 'Cookies' ini hanya digunakan untuk mempertingkatkan pengendalian Laman Web Tesco.

'Functionality cookies'

'Cookies' ini mengingati pilihan yang dibuat oleh anda untuk mempertingkatkan pengalaman anda.
'Cookies' ini membolehkan Laman Web Tesco mengingati pilihan yang dibuat oleh anda (seperti nama pengguna anda, bahasa atau rantau lokasi anda) dan menyediakan ciri-ciri yang dipertingkatkan dan lebih peribadi.
'Cookies' ini juga boleh digunakan untuk mengingati perubahan yang anda lakukan pada saiz teks, fon dan bahagian lain dalam halaman web yang boleh disesuaikan oleh anda. 'Cookies' ini juga boleh digunakan untuk memberikan perkhidmatan yang diminta oleh anda seperti menonton video atau membuat komen di blog. Maklumat yang dikumpul oleh 'cookies' ini mungkin tanpa nama dan mereka tidak boleh menjejak aktiviti pelayaran anda di laman web lain.

'Targeting or advertising cookies'

'Cookies' ini mengumpul maklumat tentang tabiat pelayaran anda untuk menjadikan pengiklanan lebih relevan kepada anda dan minat anda.
'Cookies' ini digunakan untuk menghantar iklan yang lebih relevan kepada anda dan minat anda. 'Cookies' ini juga digunakan untuk membataskan berapa kali anda melihat sesuatu iklan serta membantu mengukur keberkesanan kempen pengiklanan. 'Cookies' ini biasanya diletakkan oleh rangkaian pengiklanan dengan keizinan kami. 'Cookies' ini mengingati bahawa anda telah melawat laman web dan maklumat ini dikongsi dengan organisasi lain seperti pengiklan. Lazimnya, 'targeting or advertising cookies' akan dipautkan kepada kefungsian laman yang disediakan oleh organisasi lain

Menggunakan tetapan pelayar untuk mengurus 'cookies'
Menu 'Help' di bar menu sebahagian besar pelayar akan memaklumkan anda bagaimana untuk menghalang pelayar anda daripada menerima 'cookies' baru, bagaimana untuk memastikan pelayar memaklumkan anda apabila anda menerima 'cookies' baru dan bagaimana untuk melumpuhkan 'cookies'. Anda juga boleh melumpuhkan atau memadamkan data serupa yang digunakan oleh tambahan pelayar, seperti 'Flash cookies', dengan mengubah seting tambahan atau melawat laman web pengeluarnya.

Walau bagaimanapun, kerana 'cookies' membolehkan anda menggunakan sesetengah ciri-ciri penting di Laman Web Tesco, kami mengesyorkan agar anda terus memasangnya. Misalnya, jika anda menyekat atau sebaliknya menolak 'cookies' anda tidak boleh menambah barangan ke dalam 'Shopping Basket' anda, meneruskan ke 'Checkout', atau menggunakan mana-mana produk dan perkhidmatan kami yang memerlukan anda Mendaftar masuk. Jika anda membiarkan 'cookies' dipasang, jangan lupa untuk mendaftar keluar apabila anda berhenti menggunakan komputer yang dikongsi.

Pendedahan dan pemindahan maklumat anda
Kami tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada sesiapa jua di luar Kumpulan Tesco (di dalam atau di luar Malaysia) kecuali jika kami mendapat kebenaran anda; jika kami dikehendaki atau dibenarkan berbuat demikian menurut undang-undang; kepada syarikat lain yang menyediakan perkhidmatan kepada kami; atau mana-mana pengganti hakmilik bagi perniagaan kami.

Mengakses maklumat anda
Untuk mendapatkan sesalinan maklumat yang disimpan oleh kami tentang anda, sila hubungi Talian Clubcard kami di 1 300 13 1313. Sila sahkan nombor Clubcard anda dan sebarang butir-butir untuk membantu kami mengenal pasti dan mencari maklumat anda. Jika mana-mana butir tidak tepat, maklumkan kepada kami dan kami akan memindanya.

Perubahan pada dasar privasi kami
Dasar privasi ini menggantikan semua versi sebelum ini dan adalah tepat setakat bulan Mei 2014. Tesco berhak untuk mengubah dasar ini pada bila-bila masa.

Hubungi kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di atau telefon Talian Clubcard kami di 1 300 13 1313.